Gallwch gyflwyno cwyn drwy lenwi y ffurflen o fewn yr adran Cysylltiadau Ar-lein neu lawrlwytho ffurflen i chi ac yn ei anfon drwy'r postMae'r Awdurdod rheoleiddio ar gyfer Rhwydweithiau Ynni a'r Amgylchedd (ARERA) gyda'r penderfyniad, wedi darparu ar gyfer arolwg blynyddol ar ansawdd y atebion ysgrifenedig i gwynion a cheisiadau am wybodaeth gan y cwsmeriaid o brif gyflenwyr trydan a nwy, offerynnol arfer y pwerau a roddir gan ddeddf y bedwaredd ganrif ar ddeg mis tachwedd, nid oes unrhyw. Yn benodol, mae'r arolwg boddhad yn digwydd ricontattando sampl o gwsmeriaid sydd wedi derbyn ymateb ysgrifenedig i gŵyn neu i gais am wybodaeth neu drwy anfon holiadur ar-lein i gynrychiolwyr yr ydych wedi eu defnyddio i gyflwyno hawliad. Y canlyniadau yr arolwg yn cael ei wneud yn gyhoeddus ar ffurf ddienw, o ran y proffiliau preifatrwydd, a bennir gan y ddeddfwriaeth sydd mewn grym. Yn unol â hynny, yn unol â Rheoliad ewropeaidd ynghylch diogelu data personol y prosesu gwybodaeth amdanoch chi yn cael ei seilio ar egwyddorion o gywirdeb, cyfreithlondeb a thryloywder a diogelu eich preifatrwydd a'ch hawliau data personol yn cael eu prosesu gan yr Awdurdod yn y gweithredu o dasgau yn y diddordeb cyhoeddus neu mewn unrhyw ffordd yn gysylltiedig ag arfer eu gyhoeddus pwerau, ac yn angenrheidiol ar gyfer y perfformiad y tasgau a ymddiriedir iddo gan y gyfraith a ss mm. Fel canlyniad y cyfranogiad yn yr ymchwiliad o rai o'r cwmnïau gwerthu o drydan a nwy yn rhaid i gymryd rhan yn yr arolwg yn cael ei brosesu data o gleientiaid, data sy'n ymwneud â naturiol personau neu gwmnïau a nodwyd neu adnabyddadwy fel wedyn a bennir. Yn y gwaith o gyflawni rhwymedigaethau a ragwelir gan y uchod grybwyllwyd benderfyniad (y penderfyniad ar gael ar wefan yr Awdurdod ac yn unol â Rheoliad UE yn y mater o drin data personol, rydych yn darparu gwybodaeth sy'n berthnasol i ddibenion triniaeth, dull ac amser o storio data, y perchennog a hawliau person o dan sylw. Y Deiliad prosesu data yw'r Awdurdod Rheoleiddio ar gyfer Rhwydweithiau Ynni a'r Amgylchedd (ARERA) sydd â swyddfa gofrestredig ym Milan, Corso di Porta Vittoria. Cyfeiriad a gwybodaeth gyswllt ar gael yn y perthnasol mae'r adran hon yn ymroddedig i yr arolwg ar y safle we, bydd Y casglu data personol yn cael eu hefyd yn cael ei brosesu gan staff y ARERA bod yn gweithredu ar y sail y cyfarwyddiadau penodol a ddarperir yn y gorchymyn at y dibenion a dulliau o driniaeth a ddisgrifir uchod. Mae rhai data yn ymwneud â ei gŵyn, a nodir ym mharagraff, a ddarperir gennych Chi i'r gweithredwr, yn cael eu trin dros dro, hefyd yn electronig, i'r fath raddau sy'n hollol angenrheidiol ar gyfer cynnal yr arolwg arolwg bod yr Awdurdod Rheoleiddio ar gyfer Rhwydweithiau Ynni a'r Amgylchedd (ARERA) yn arwain at y diwedd canfod ansawdd yr ymateb i'r gŵyn yn ysgrifenedig ac ar geisiadau am wybodaeth ac, yn benodol, y boddhad a disgwyliadau cwsmeriaid yn y gwasanaethau trydan a nwy, sy'n cael eu cyfeirio at y cwmnïau o werth, mewn perthynas â'r ymatebion ysgrifenedig i gwynion a cheisiadau am wybodaeth a dderbyniwyd gan weithredwyr. Mae'r data yn destun i brosesu y cyfeirir ato ym mharagraff un pryder: y person sydd wedi derbyniwyd yr ateb, enw deiliad y contract cyflenwi y cyfeirir atynt yn y gŵyn, neu yr enw ar y cynrychiolydd, y dyddiad y gŵyn ac ymateb, ar y rhif ffôn neu'r e-bost, fel y dangosir gan y data ym meddiant y gweithredwr a yn ymwneud â'r contract. os bydd Hi'n oedd yn galw ar gyfer y pwrpas o gynnal y cyfweliad dros y ffôn, a ydych yn cytuno, neu os Ydych wedi derbyn yr holiadur trwy e-bost, y data a gafwyd yn ystod yr ymchwiliad, bydd hefyd yn cael ei gwrthrych y driniaeth yw i achub y posibilrwydd o beidio â rhyddhau y sonnir amdanynt uchod-cyfweliad dros y ffôn neu beidio i ymateb i'r holiadur. Yn yr achos hwn, mae ymchwiliad yn parhau mewn perthynas o'r pynciau eraill sy'n rhan o'r sampl Ar unrhyw adeg efallai y byddwch yn arfer eich hawliau tuag at y rheolwr data, yn benodol, efallai y bydd gofyn i yn gwybod am fodolaeth data personol yn ymwneud ag ef (hawl i fynediad), bydd yn gallu i gael, heb oedi, y cyfathrebu o'r fath yn data ac mae eu tarddiad, y canslo (hawl i oblivion), y trawsnewid mewn ffurf ddienw neu flocio o ddata prosesu yn groes i'r gyfraith, yn ogystal â diweddaru, cywiro (hawl cywiro), neu integreiddio data hefyd yn cael yr hawl i ddiddymu y caniatâd hwn, yn gyfan gwbl neu'n rhannol, am resymau dilys, i brosesu data personol yn ymwneud ag ef, hyd yn oed os berthnasol i bwrpas y casgliad (ar y dde o'r wrthblaid). Canslo y data a ddefnyddir ar gyfer dibenion yr ymchwiliad: mae'r Awdurdod, ar ddiwedd yr arolwg ar ôl cyflawni canlyniadau a rheoli yr un fath bydd yn dileu yr holl ddata ffeiliau ar gael gan y cwmnïau gwerthu. I wneud y darllen mae'n rhaid i chi ddarparu tair gwerthoedd ar eich mesurydd, fod yn cyfateb at eich defnydd cyfredol yn y tri bandiau.
